Gestión del Estado de Ánimo
Los estados de animo influyen en las posibilidades. El tema de la gestión del estado de ánimo resume cómo se manejan los estados de ánimo en diferentes tipos de organizaciones, y lo importante que es encontrar maneras para propiciar los estados de ánimo que hacen posible alcanzar los resultados deseados.
Una Nueva Perspectiva
Cada etapa histórica tiene una perspectiva distinta sobre la gestión del estado de ánimo, y diferentes prácticas:
Organizaciones Rojas
En las Organizaciones Rojas el manejo del humor se reduce a la sumisión al estado de ánimo del jefe (tribal) y a su "familia". Ellos supervisan a los soldados de a pie. El temor y la sumisión evitan que la organización se desintegre.
Organizaciones Ámbar
En las organizaciones Ámbar, el más alto 'sabe' lo que es mejor para los más bajos en la jerarquía. Estas expectativas se gestionan a través de roles y reglas. Las recompensas son para aquellos que siguen las reglas, y los castigos para los que no lo hacen. La gente puede valorar este orden y esta previsibilidad.
Organizaciones Naranja
En las organizaciones Naranja se trata de resultados planificados y eficientes. Los incentivos se usan comúnmente para lograr estos resultados organizacionales. Están diseñados para motivar / recompensar ciertos tipos de acción, pero no necesariamente los sentimientos, o estados de ánimo, que van con ellos.
Organizaciones Verdes
En las organizaciones Verdes se valora la armonía, la tolerancia y la igualdad. Los equipos y su salud son importantes. El propósito es estimular la motivación. Los recursos humanos pueden operar a través de procesos como iniciativas culturales, retroalimentación de 360 grados y encuestas de satisfacción de los empleados. Ahora hay un enfoque consciente en el estado de ánimo que prevalece. A menudo hay un esfuerzo para satisfacer todas las necesidades (o estados de ánimo) de las partes interesadas.
Organizaciones Teal
Gestión del estado de ánimo se considera integral y crucial para la creación de un espacio en el que los resultados previstos se puede lograr y se pueda servir al propósito de la organización.
- En las organizaciones Teal, la combinación de un propósito que vale la pena, la autodirección y la colaboración contribuyen al estado de ánimo elevado.
- No hay ninguna función de recursos humanos cargada de 'gestionar del estado de ánimo'. Depende de individuos y grupos desarrollar prácticas que les permitan trabajar en armonía.
- Estas prácticas pueden apartarse - a veces radicalmente - de las organizaciones tradicionales. Los nuevos reclutas pueden encontrar esto difícil al principio.
- Las mejores prácticas tienden a ser adoptadas en toda la organización.
En la Práctica
El estado de animo moldea el desempeño del trabajo
Las organizaciones Teal reconocen que el estado de ánimo determina lo que es posible hacer; predispone ciertos cursos de acción y cierra otros. En las organizaciones autogestionadas, las personas valoran tanto la autonomía como la colaboración en la búsqueda del propósito. La práctica de los procesos compartidos apoya esto. El propósito y la práctica conspiran para producir un sentido de pertenencia compartida, alineación y potencia. Este sentido de potencia apoya la innovación. Las personas tienen ideas, buscan el apoyo de sus colegas y, cuando trabajan, comparten el disfrute de su aceptación más amplia. Estos éxitos dan lugar a historias y prácticas. Estos, combinados con "eventos de plenitud” son dos factores que contribuyen al estado de ánimo en la organización.
Ambos pueden ser utilizados también dentro de sistemas jerárquicos: no dependen de estructuras autogestionadas. Pero en las organizaciones Teal es más probable que surjan de la inspiración de sus miembros y sus valores compartidos. Pueden surgir naturalmente, encontrar su lugar, ser atesorados y adoptados abiertamente.
Storytelling
Las historias que las personas se dicen a sí mismas ya otras personas reflejan y refuerzan el estado de ánimo. Transmiten casos memorables de valores compartidos en el trabajo. ¿Qué estado de ánimo queremos compartir y celebrar? ¿Alegría? ¿Concentración? ¿Prudencia? ¿Alegría? ¿Orgullo? ¿Cuidado? ¿Gratitud? ¿Curiosidad? ¿Determinación? Si somos autogestionados, es probable que esta selección sea diferente para diferentes personas.
La gratitud es uno de los estados de ánimo más poderosos. Nos hace sentir satisfechos. Dejamos nuestra búsqueda de lograr más. En este momento, nos sentimos plenos. De esa plenitud, otras emociones emergen naturalmente. Experimentamos alegría y generosidad; Tratamos a otros con cuidado. Para nutrir esto conscientemente necesitamos descubrir y / o diseñar prácticas que evocan gratitud, o estados de ánimo relacionados.
Podemos preguntarnos: ¿Qué historias podemos compartir que evocan el estado de ánimo que mejor nos sirve? De esta manera, las organizaciones Teal pueden crear prácticas de narración de historias que apoyen y amplíen el estado de ánimo de aprecio, al tiempo que fortalecen la confianza entre los miembros.
Las prácticas de narración de historias toman muchas formas:
- Empezar las reuniones con cada participante por turnos comparte una breve historia de alguien a quien recientemente le agradeció o felicitó (FAVI)
- Dar un día libre para expresar gratitud a alguien importante en su vida y al regresar al trabajo compartir con los colegas la tarea de expresar gratitud. (Ozvision)
- La "reunión de alabanza" del viernes por la tarde en una escuela: compartiendo historias de bondad, coraje, cuidado o profesionalidad como clave para la excepcional cultura de aprendizaje de la escuela. (ESBZ)
- El e-mail "Good Stuff Friday": Comenzó por uno de los colegas y se envió a toda la plantilla agradeciendo a un colega o departamento por algo que sucedió esa semana, o simplemente para compartir algunas buenas noticias. Invariablemente desencadena una avalancha de reconocimiento. (BerylHealth)
Eventos para la Plenitud humana
Los estados de ánimo también son creados por experiencias compartidas: sobre todo si se llenan de risa, alegría, diversión, creatividad, sentimiento de confianza, autenticidad, pertenencia, aceptación y reconocimiento.
Las organizaciones tradicionales también pueden patrocinar eventos, por lo general por el departamento de Recursos Humanos o el CEO, para la construcción de equipos o similares. Sin embargo, en una organización Teal suelen surgir de la propia organización. Cuando las personas se sienten lo suficientemente seguras como para tomar la iniciativa, parece que estos eventos auto-creados y organizados surgen espontáneamente. Deseamos, en el fondo, integrar toda nuestra humanidad: lo gracioso y lo peculiar, así como lo serio y lo responsable. Las conexiones humanas emergen de estos espacios.
Eventos para la plenitud de las personas pueden ser de todo tipo. por ejemplo:
- El auto-organizado "Salón de Arte" donde todos están invitados a compartir una pasión artística. Algunas muestran fotografías y pinturas. Otros realizan (canciones, bailes, malabares ...), y así sucesivamente. Si las personas realmente se divierten, estas pueden volverse institucionales. (Sounds True).
- Diversión en el desayuno apareciendo en pijama para celebrar la primavera: se tuvo tanta diversión en el estreno de esto que ahora el 90% del personal se une en el "Día del Pijama" organizado anualmente. Es una celebración de la comunidad, la diversión, y conocer a los colegas de una manera completamente diferente. (Sounds True)
Preguntas Frecuentes
Ciertamente necesitamos dinero para prosperar en un negocio. La pregunta debe ser: ¿Qué más necesitamos? ¿Esto se interpone o apoya la salud financiera de la organización?
Muchos (especialmente los empleados más jóvenes) están desilusionados con lo que perciben como un enfoque excesivo en el dinero; Especialmente cuando se manifiesta como codicia. El resultado es una desconexión (no- involucración) generalizada evidente en las encuestas de Gallup y otros.
Un ambiente de trabajo motivador fomenta el éxito financiero. Las organizaciones Teal ofrecen esto a través de más autonomía y más comunidad en búsqueda de un propósito que vale la pena. Estos son motivadores claros. Elevan el "estado de ánimo"; Fomentan el compromiso; Que a su vez puede correlacionarse con la salud financiera.
‘Lidiar con' infiere 'a manejar a otros'. En algunos estilos de organización esto ha sido a través de programas iniciados por la alta dirección o HR.
En las organizaciones Teal, las prácticas que apoyan el estado de ánimo elevado suelen ser iniciadas por los miembros y tienen una participación opcional. Si el personal puede "manejar" sus propias prácticas, entonces el riesgo de ser "demasiado personal" disminuye. Es justo decir, sin embargo, que el nuevo personal - especialmente los mayores - puede encontrar el movimiento a una organización sensible al estado de ánimo difícil. Esta es una elección que se debe explorar cuidadosamente durante las entrevistas de selección.
Si el 'estado de ánimo' determina las opciones que se abren a individuos, grupos y organizaciones, esta consideración ocupa un lugar muy importante.
Casos Organizacionales Concretos
En BerylHealth un correo electrónico enviado a toda la fuerza laboral reconociendo y agradeciendo a alguien anima a otros a seguir y crea el llamado "Good Stuff Friday" para todos.
BeryHealth ha hecho una variación de la práctica de ESBZ. Pero en lugar de reunirse, una cadena de correo electrónico masiva siempre estalla en algún momento el viernes por la tarde.
Un colega envía un correo electrónico a toda la fuerza de trabajo reconociendo y agradeciendo a otro colega o departamento por algo que sucedió esa semana, o simplemente para compartir algunas buenas noticias. El primer correo electrónico invariablemente desencadena toda una avalancha de agradecimiento y reconocimiento. Esta práctica construye comunidad y cierra la semana en un espíritu de agradecimiento y gratitud.
Esta empresa de Internet ha experimentado mucho con enfoques innovadores sobre la gestión del estado de ánimo. Dos de estas prácticas implican contar historias.
En la primera, los equipos se reúnen cada mañana para una reunión rápida llamada "buena o nueva". Es un tipo de registro para el día. Se pasa una muñeca redonda, como un bastón parlante, y quien la tiene comparte algo nuevo (noticias del trabajo, la prensa o sus vidas privadas), o algo bueno (simplemente una historia que quieren que sus colegas sepan, Relacionados o no con el trabajo).
Así, cada día comienza con un momento breve y alegre: una especie de ritual que dice: "Reconozcamos que todos estamos aquí, como colegas y como seres humanos".
La segunda práctica de contar historias se basa en el derecho de todos a tomar un día de descanso extra cada año. Se llama un "día de agradecimiento". El empleado recibe $ 200 de los fondos de la empresa para gastar de la manera que quiera, siempre y cuando sea para agradecer a alguien especial. Podría ser un colega, padre, amigo, vecino, o maestro de escuela perdido desde hace mucho tiempo pero no olvidado. La única regla es que una vez que ella vuelva al trabajo, ella debe compartir la historia de lo que ella dio, a quién y cómo el regalo fue recibido.
En Ozvision, con 40 empleados, sus colegas escuchan tres o cuatro historias semejantes cada mes. Estas son a menudo profundamente personales historias donde los colegas están dispuestos a compartir tres pasos en su experiencia- cuando la semilla de gratitud fue plantada, cómo se le dio las gracias a la persona, y cómo su regalo fue recibido.
Los miembros de la organización Sound True trajeron dos ideas para los acontecimientos de Plenitud. Estos promueven un estado de ánimo de diversión, confianza, plenitud y emoción. Los eventos llamados "Salón de Arte" y "Día de Pijama". Se han convertido en eventos anuales.
Hace cinco años, una colega de Sounds True se encargó de organizar un "Salón de Arte" el viernes por la tarde. Todo el mundo fue invitado a compartir una pasión artística con sus colegas. Las paredes de toda la oficina estaban llenas de fotografías y pinturas.
Se construyó una pequeña escena para el espectáculo. Algunos optaron por cantar (algunas canciones sobre la vida en la empresa fueron éxitos particulares), otros hicieron malabares o bailaron. Se volvió tan popular que el salón se convirtió en un evento anual. Tami Simon, la fundadora de la empresa, no estuvo involucrada en la creación del primer salón, pero ve que se ha convertido en un elemento importante en la cultura de la empresa: "Me di cuenta de que estos acontecimientos están diciendo a la gente: Esta parte de ti, puede que no encaje para hacerlo como parte de tu trabajo todos los días ... Pero el hecho de que ahora puedas hacer malabares cinco pelotas es realmente genial. Y un viernes por la tarde, queremos sentarnos y tener un una copa de vino y verlo hacer esto y reconocer esta parte de ti”.
Por razones ya olvidadas, alguien sugirió" Día de pijama "como una celebración de la llegada de la primavera.Todo el que quería unirse a compartir el desayuno en la oficina ... en pijama.Los pocos que se presentaron se divirtieron tanto durante el desayuno que decidieron usar sus pijamas en el trabajo el resto del día.
Desde entonces, el evento ha tenido lugar todos los años. Ahora el 90 por ciento de los empleados aparecen en pijama, y un premio se da para el mejor equipo. (Hubo una vez en que el colaborador y el perro aparecieron con una pijama semejante les hizo ganar el premio).
Este evento se ha convertido en un acontecimiento que la gente espera y se prepara para el. En su propia manera peculiar, el "día de pijama" es un evento de storytelling - cada par de pijamas representa una historia que dice algo sobre la persona que las usa: ¿Qué hizo que usted escogieras este atuendo?
El usar una máscara profesional en el trabajo es decididamente más difícil cuando cada uno pasea alrededor en divertida ropa de dormir.
FAVI tenía una hermosa práctica de gratitud y celebración: cada reunión en la empresa comienza con una ronda donde cada participante a su vez comparte una breve historia de alguien a quien recientemente ha agradecido o felicitado.
Este poderoso comienzo de la reunión en FAVI tuvo un efecto revelador en las reuniones: alimentó estados de ánimo de posibilidad, gratitud, celebración y confianza. Centrarse en los demás y en sus logros cambia el enfoque de las preocupaciones personales que los miembros podrían haber traído a la reunión. Después de unos pocos años, esta práctica comenzó a parecer aburrida a las personas en FAVI, y se abandonó. Puede aparecer de nuevo, quizás en otra forma. Tales prácticas evolucionan. Deben sentirse frescas y significativas, no formales y fijas.
ESBZ tiene una práctica extraordinaria de confianza y construcción de comunidad basada en la narración de cuentos: la "reunión de alabanza" del viernes por la tarde, que fomenta un sentimiento de gratitud.
Cada viernes por la tarde, toda la escuela, los estudiantes, los maestros y el personal se reúnen durante una hora en un gran salón. Empiezan cantando una canción juntos. No hay agenda para el resto del tiempo juntos. Hay un micrófono abierto en el escenario, y una regla simple: estamos aquí para alabarnos y agradecernos unos a otros.
Durante los próximos 50 minutos, los estudiantes y maestros que lo deseen levantarse, caminan sobre el escenario, toman el micrófono, y alaban o agradecen a otro estudiante o maestro por algo que hicieron o dijeron durante la semana. Entonces se sientan y alguien más sube al escenario. Cada persona en el micrófono comparte una mini-historia que revela algo acerca de dos personas-el narrador y la persona que se agradece.
Esta práctica borra las fronteras entre estudiantes y profesores. Es parte de la condición humana que todo mundo en algún momento se siente caído, confundido, o atascado y necesita ayuda. Y todo el mundo tiene el don de la empatía, de encontrar maneras de ofrecer apoyo, confort y amistad. Se necesita coraje para ponerse de pie y alabar a los demás públicamente, pero en la escuela se ha convertido en práctica. Los estudiantes no se avergüenzan de historias que son graciosas o conmovedoras, y sincero.
Los estudiantes y profesores acreditan esta sesión semanal como la práctica definitoria para el extraordinario espíritu de aprendizaje, colaboración y madurez de la escuela. Cada historia de bondad, coraje, cuidado o profesionalidad contada en el micrófono es un hilo que se entreteje en un rico tapiz de gratitud que se ha convertido en clave para la excepcional cultura de aprendizaje de la escuela. Las reuniones de la facultad ahora han integrado la misma práctica: comienzan siempre con una ronda de elogios.