Títulos de trabajo y Descripciones de Puesto

El tema de los títulos de trabajo y las descripciones de puestos incluye el proceso de cómo se definen los roles y las responsabilidades y por quién, cómo evolucionan y cómo se formalizan dentro de la organización.

Una Nueva Perspectiva

En las organizaciones Teal, los trabajos son definidos por la gente y no por la organización. Emergen de la multitud de roles, y responsabilidades que reflejan los intereses, talentos, y necesidades de la organización. Al enfocarse en lo que se necesita hacer en lugar de los puestos, las organizaciones Teal son mucho más adaptables y dan rápida respuesta incrementando su capacidad para actuar como un sistema viviente.

Cada etapa histórica ha dado nacimiento a distintas perspectivas sobre los títulos de trabajo y las descripciones de puesto, y con ello a diferentes prácticas:


Organizaciones rojas
La característica definitoria de las Organizaciones Rojas es el ejercicio continuo del poder en las relaciones interpersonales. En general, no hay una jerarquía estructurada formal y no hay títulos de puestos de trabajo o descripciones de puestos formalizados, aunque tal vez roles claramente delineados. El jefe debe demostrar un poder abrumador y inclinar la voluntad de los otros a mantener esa posición. Para proporcionar cierta estabilidad, el jefe se rodea de miembros de la familia (que tienden a ser más leales) y compra su lealtad compartiendo el botín. Cada miembro de su guardia a su vez se ocupa de su propia gente y los mantiene alineados.

Organizaciones Ámbar
Las organizaciones Ámbar traen estabilidad al poder con títulos, jerarquías bien definidas y organigramas. La estructura principal es una "pirámide", con una cascada de líneas de reporte formales desde los altos directivos o líderes a los subordinados. Las reglas claras estipulan quién puede hacer qué. Las descripciones de trabajo y los títulos son establecidos por los líderes senior para crear homogeneidad en toda la organización. Muchas escuelas, iglesias y el Servicio Civil funcionan de esta manera hoy con descripciones de trabajo estandarizadas y bandas de salarios. La ventaja de este enfoque es que permite a las organizaciones lograr una escala significativa. Este proceso proporciona estabilidad y certidumbre para los empleados.

Organizaciones Naranja
La organizaciones naranja también tienen organigramas, títulos de trabajo bien definidos y descripciones de puestos de trabajo. La meritocracia es valorada permitiendo que cualquiera pueda subir la escalera si es capaz. No se espera que la gente "conozca su lugar" y permanezca en un rol predestinado. Cada puesto tendrá una descripción del puesto y un título para reflejar su lugar en la organización. El proceso para definir una descripción de trabajo es más fluido, con el énfasis probablemente en resultados finales más que en sus responsabilidades. Los títulos son importantes en estas organizaciones, ya que describen tanto el área de responsabilidad del titular del puesto como su estatus.

Organizaciones Verdes
Las Organizaciones Verdes también tienen un enfoque jerárquico, pero son más propensas a hablar de roles que de trabajos. Las áreas de responsabilidad se definen a través de los organigramas. La toma de decisiones se traslada a los trabajadores de primera línea que a menudo pueden tomar decisiones importantes sin la aprobación de la administración. Es probable que las funciones y los trabajos sean más genéricos y fluidos, dejando un grado de libertad en la forma en que se llevan a cabo. Los títulos son menos importantes y los empleados son a menudo referidos como asociados o miembros de la familia. Las descripciones de trabajo se refieren a las partes interesadas externas e internas y destacan la importancia de la gestión de las relaciones. El equipo de recursos humanos desempeña un papel clave en la descripción de los puestos de trabajo para que se ajusten a los valores y el propósito de la organización.

Organizaciones Teal
En las organizaciones Teal, los trabajos son definidos por las personas y no por la organización. Los trabajos surgen de una multitud de roles y responsabilidades que reflejan los intereses, los talentos y las necesidades de los miembros y de la organización. A menudo no hay títulos de trabajo o descripciones de puestos de trabajo. Si las descripciones de trabajo existen, tienden a ser cortas, describiendo un conjunto de responsabilidades para el equipo y / o entre sí. En algunas organizaciones de Teal se usan títulos para designar rol y función, en otros no hay títulos en absoluto. Las personas suelen tener la opción de cambiar o intercambiar roles de acuerdo a la carga de trabajo y preferencias. Al centrarse en lo que debe hacerse en lugar de lo que dice el puesto, las organizaciones Teal son a menudo más adaptables y sensibles, aumentando su capacidad para operar como un sistema vivo.

En la Práctica


Roles granulares versus trabajos definidos

En las organizaciones Teal, la mayoría de las personas ya no tienen un solo "trabajo" que se ajuste a una descripción genérica; en su lugar, ellas cubren una combinación única de roles. Los títulos de trabajo y las descripciones rara vez hacen justicia a combinaciones únicas de roles, y también son demasiado estáticos para explicar la naturaleza fluida del trabajo en las organizaciones de Teal. Los compañeros frecuentemente cambian y negocian roles de acuerdo a la carga de trabajo y sus preferencias.

Pensar en términos de roles granulares en lugar de empleos predefinidos crea una gran fluidez y adaptabilidad. La gente puede renunciar a un rol y ocupar otro sin tener que pasar por los, incómodos y a menudo políticos, procesos de nombramiento, promoción y negociación salarial.

Identidad y ajuste Sin un título de trabajo, se hace mucho más difícil que las personas fusionen su identidad con la posición que poseen. Esta fusión es común hoy en día. Cuando creemos que nuestro trabajo es lo que realmente somos, empezamos a pensar y actuar en consecuencia. Sin títulos de trabajo y descripciones de puestos de trabajo, es más probable que nos veamos a nosotros mismos y a otros como seres humanos que simplemente ponen su energía en un trabajo específico por un período de tiempo.

Otra ventaja de este enfoque es que la gente tiende a elegir (y apuntarse para) roles que tienen un ajuste mucho mejor con sus intereses y talentos. Cuando la gente no puede recurrir a una descripción del trabajo que les dice qué hacer, tienen que encontrar su propia manera única de llenar de vida y significado un rol.

  Alcance y nombramiento de roles No todos somos iguales y no todos los trabajos son iguales. Algunos roles tienen un alcance más bien limitado (por ejemplo, el rol de operar una máquina determinada o limpiar la oficina), mientras que otros roles toman una perspectiva más amplia (por ejemplo, el papel de diseñar una nueva línea de productos). La disposición fluida de roles (en lugar de descripciones definidas de puestos de trabajo) también permite una mejor combinación de talento y roles.

En las organizaciones Teal suele haber una persona reconocida por tomar una perspectiva más amplia, y por lo general son llamadas CEO, al menos por el mundo exterior (aunque no tienen las mismas responsabilidades y poder que un CEO tradicional). Algunos roles bien definidos pueden ser nombrados, pero para la gran mayoría de los empleados, la gente no se molestan en tratar de encontrar una etiqueta para capturar las diferentes funciones que tiene en cualquier momento en el tiempo. En muchas, el término empleado o staff se erradica por completo y en algunos casos se sustituye por la palabra, "colega".

Tareas de administración dentro de las funciones

Las tareas tradicionales de un gerente -dirección, presupuesto, análisis, planificación, organización, medición, control, reclutamiento, evaluación y comunicación- se distribuyen entre varios miembros de un equipo. Las personas no son responsables ante un gerente, sino ante sus pares, cada uno de los cuales es un jefe en algún aspecto. Cualquier persona puede ponerse el sombrero de "el jefe" para tomar decisiones importantes, lanzar nuevas iniciativas, pedir cuentas a los colegas de bajo rendimiento, ayudar a resolver conflictos, o tomar el liderazgo si los resultados son malos y la acción es necesaria. Muchas organizaciones Teal han notado que "la administración" se introduce de nuevo si demasiadas tareas de liderazgo son asumidas por cualquier individuo. Por esta razón, las personas suelen tener la libertad de cambiar de equipo y se presta atención a cómo se distribuye el trabajo. El otro lado es que la gente ya no están obligados a asumir funciones de gestión que tal vez no encajan sus talentos con el fin de avanzar en su carrera. Una de las dificultades, para aquellos que están acostumbrados a una organización naranja o verde, es que es mucho más difícil saber dónde uno encaja. La ausencia de grados y títulos de trabajo hace que el desarrollo profesional y la progresión salarial sean mucho menos ciertos. Las personas en las organizaciones Teal generalmente están mucho más cómodas manejando su propio progreso.

Sabiendo quién es responsable de qué

Los forasteros, e incluso a veces los iniciados, pueden encontrar la ausencia de descripciones de puestos de trabajo y puestos de trabajo confuso porque es menos claro quién es responsable de lo que. Por esta razón algunas organizaciones mantienen un registro en su intranet permitiendo a la gente registrar los roles que están actualmente cubriendo. Esto ayuda a la claridad y ayuda a otros a entender su capacidad y experiencia.

Preguntas Frecuentes

Las tareas de gerencia - fijar dirección y objetivos, planificar, dirigir, controlar y evaluar - no han desaparecido. Simplemente ya no se concentran en roles gerenciales especializados. Debido a que se difunden ampliamente, no de manera restrictiva, se puede argumentar que hay más tareas de gerencia y liderazgo que suceden en cualquier momento en las organizaciones autogestionadas a pesar, o más bien precisamente debido a la ausencia de gerentes a tiempo completo.

Casos Organizacionales Concretos

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