Flujo de la Información

Este artículo describe cómo se utiliza la información y su flujo en los diferentes paradigmas de gestión y contextos organizacionales a lo largo del viaje de la evolución.

Una Nueva Perspectiva

Cada etapa histórica ha dado nacimiento a una perspectiva distinta sobre el Flujo de Información, ya prácticas muy diferentes:

Organizaciones Rojas
En las organizaciones Rojas, el flujo de información e información es controlado por aquellos con poder, y se usa para controlar y manipular a las personas. La información es controlada y propagada a través de contar historias, emitir órdenes, hacer amenazas, sobornar y espiar. El jefe generalmente tiene la propiedad de la información y controla los medios de comunicación. El poder se usa para mantener a los seguidores dependientes y alineados. La verdad objetiva de la información es a menudo menos importante que su valor subjetivo, por ejemplo, la verdad no tiene valor o significado si se puede ganar más ¡diciendo una mentira! En este contexto, la gente sólo atiende a la información que ellos perciben útil a sus propias necesidades personales.

Organizaciones Ámbar
En las organizaciones Ámbar, la información está más ampliamente distribuida y hay un respeto por el argumento lógico. Se reconocen puntos de vista diferentes, pero sólo hay lugar para una sola verdad, o conjunto de verdades. La información es controlada y comunicada a través de la jerarquía organizacional. El respeto por el concepto de objetividad emerge, junto con las opiniones competitivas de los ortodoxos y los heréticos. La verdad de las declaraciones emitidas por los que están en la autoridad puede ser cuestionada, dentro de límites estrictos, pero las decisiones y opiniones de los que tienen autoridad deben ser respetadas; Si no, ¡los disidentes pueden ser castigados!

Organizaciones Naranja
En organizaciones Naranja, la información sirve principalmente como una medida para "predecir y controlar", con el credo: ¡cuanto más información, mejor! Mediante la información de la medición, la gente puede diseñar un plan para la organización como si ésta fuera una máquina. Se considera que la información perteneciente o procedente de los de rango superior en la organización es de mayor valor.

Organizaciones Verdes
En las organizaciones Verdes, la información sirve como moneda de valor cultural, con el propósito de inspirar a los miembros de la organización. El flujo de información a través del sistema se basa en la gestión de "libros abiertos", con aportaciones de todos los interesados. El contenido informativo de los "libros abiertos" sigue siendo definido por los "gobernantes" en una estructura jerárquica, pero aquellos en posiciones de autoridad se centran en escuchar, animar y motivar a sus equipos. Con la "familia" como metáfora de guía en las organizaciones Verdes, las historias son compartidas y todos pueden "cantar alrededor de la fogata".

Organizaciones Teal
En las organizaciones Teal, la información se pone a disposición de todos por igual, "tal cual". No hay secretos, y la información fluye donde se necesita sin fronteras; Este es uno de los prerrequisitos fundamentales para la autogestión de las organizaciones. Los miembros de las organizaciones Teal siguen respetando una distinción entre el intercambio de información que pertenece al contexto organizacional y el intercambio confidencial de información personal; Las áreas grises se manejan con sensibilidad e integridad. Se entiende claramente el valor dudoso de la información de “oídas" (informes de segunda mano de comunicación verbal no registrada).

En la Práctica

¡Comparte toda la información!
"Si usted da poder a la gente pero no les da información, ellos andarán a tientas en la oscuridad." (Blair Vernon)

Los equipos autogestionados necesitan disponer de toda la información disponible para tomar decisiones óptimas de manera estratégica y cotidiana. Esto significa que todos los miembros de la organización deben tener acceso a todos los datos relacionados con el financiamiento y las operaciones de la organización, incluyendo salarios y desempeño de individuos y equipos. Compartir libremente información ayuda a crear y mantener la confianza dentro de la organización y reduce la probabilidad de que las jerarquías informales vuelvan a surgir.

En las organizaciones Teal existe una cultura de confianza, no de miedo: compartir la información libremente no daña a nadie y no hay necesidad de proteger las fuentes de información a través del anonimato o el disfraz. Se confía en la gente para manejar la información con integridad, y para lidiar con las implicaciones positivas y negativas de toda la información disponible para ellos. De esta manera, las personas tienen una clara visión de la información que les afecta a ellos y a otros dentro de la organización, y nadie desarrolla una falsa sensación de ansiedad o seguridad.

Cuando la información es analizada, contextualizada e interpretada, esto no se ve como una forma de establecer la verdad, sino como una forma de hacer que la información sea más valiosa. La información valiosa fluye naturalmente hacia los lugares donde ayuda a resolver problemas, a superar retos, a impulsar la innovación. Simplemente: la información ahora puede circular libremente y servir a su propósito.

**¡Discuta y debata *sin distinción de rangos"!***Cuando hay información nueva e importante para compartir, las reuniones generales de “todos a cubierta" son una práctica habitual en las organizaciones Teal. Los resultados trimestrales, la encuesta de valores anual, un punto de inflexión estratégica y así sucesivamente se discuten y debaten en una reunión sin guión o agenda de control. Esto es mucho más que simple intercambio de información: en lugar de "predecir y controlar", el principio guía del flujo de información es "Sentir y Responder". Si la información se comparte de una manera que no sirve al propósito de la organización, esto puede ser debatido abiertamente y hacer los cambios que sean necesarios.

Preguntas Frecuentes

Reuniones de todo tipo, reuniones stand-up, intranets abiertas, foros de discusión, registros de tareas abiertas o de trabajo, blogs, seminarios web abiertos.

Reuniones tranquilas, cultura del miedo y la culpa, procesos complejos de toma de decisiones jerárquicos, rumores frecuentes, encuestas obligatorias a los empleados.

Casos Organizacionales Concretos

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    Notas y Referencias