Holacracy (Holocracia)

Holacracia es un sistema operativo organizacional adoptado por cientos de organizaciones en todo el mundo que utilizan una estructura de equipo anidado. Se refiere a los equipos como "círculos" ya la estructura en su conjunto como una "holarquía" (a diferencia de una jerarquía). En una holarquía, cada círculo no está subyugado a los que están por encima de él, sino que conserva la autonomía, la autoridad individual y la integridad. Los círculos se agrupan dentro de círculos más amplios, hasta que el círculo más grande contiene toda la organización. Este círculo se llama "Círculo de ancla". Los equipos cercanos a la "cima" trabajan con propósitos más amplios; los equipos que están cerca de los "últimos" trabajan con fines más especializados. Cada círculo y rol dentro de la holarquía retiene autonomía y autoridad reales como una entidad cohesiva y completa en sí misma, al mismo tiempo que tiene responsabilidades reales como parte de una entidad más grande. Para obtener una descripción más completa, consulte el sitio web de Holacracy.

En la estructura de círculos anidados de Holacracia, hay roles de coordinación específicos llamados "enlaces". Los subcírculos eligen un representante, el "Enlace de representante", para su círculo general que se sienta en todas las reuniones de ese círculo. El círculo general envía un representante de su propios, el "Enlace principal" para ser parte de la discusión en el subcírculo. Ambos roles vienen con responsabilidades específicas para garantizar la coordinación adecuada entre el círculo y el subcírculo. Ver también "[Definición y asignación de roles] (../ role -definición-y-asignación /) ”/” Ejemplos concretos de inspiración ”/” Holacracia ”y Constitución de Holacracy.

En el lenguaje holacrático, las personas no tienen trabajo, pero cumplen una serie de roles . (La constitución de la Holacracia define un rol como que consta de tres elementos específicos: un "propósito" para expresar; posiblemente uno o más "dominios" para controlar; y un conjunto de "responsabilidades" para promulgar. Algunos roles tendrán las tres partes , aunque a menudo los roles comenzarán con un solo propósito o una sola responsabilidad y evolucionarán a partir de ahí. Un propósito nos dice por qué existe el rol: lo que pretende lograr. Un dominio (de los cuales puede haber varios) especifica algo el rol tiene la autoridad exclusiva para controlar en nombre de la organización; en otras palabras, la "propiedad" de este rol, con la que ningún otro rol puede meterse. Y cada responsabilidad es una actividad continua que el rol tiene la autoridad de realizar y se espera que realice o administrar de otra manera para la organización. ^ \ [Robertson, Brian J .. Holacracy: El nuevo sistema de administración para un mundo que cambia rápidamente (Ubicaciones Kindle 619-623). Henry Holt and Co .. Edición Kindle.]

Cuando alguien siente que se debe crear un nuevo rol o que se debe modificar o descartar un rol existente, lo menciona dentro de su equipo en una reunión de gobierno. Las reuniones de gobierno son reuniones específicas en las que solo se deben discutir cuestiones relacionadas con los roles y la colaboración. Se puede encontrar una descripción detallada del proceso de la reunión de gobernanza aquí.

La constitución de la Holocracia exige la organización de roles en "círculos". Los roles que contiene un círculo son un desglose de lo que se necesita para expresar su propósito general, promulgar sus responsabilidades y controlar sus dominios. Los círculos ("subcírculos") se agrupan a su vez dentro de círculos más amplios ("supercírculos") de forma anidada hasta que el círculo más grande contiene toda la organización (el "círculo de anclaje"). ^ \ [Robertson , Brian J .. Holacracy: el nuevo sistema de gestión para un mundo que cambia rápidamente (ubicaciones de Kindle 676-677). Henry Holt and Co. Edición Kindle.]

En la Holocracia, cada subcírculo contiene un rol de gobierno especial llamado "Enlace principal" que es designado por el supercírculo para representar sus intereses en el subcírculo. El Lead Link no administra el círculo, pero tiene la autoridad para asignar roles a las personas y establecer prioridades dentro de ese círculo.

La constitución de la Holocracia estipula que ciertos roles específicos (el facilitador, el secretario, el enlace principal y el "enlace del representante") se designan mediante una elección basada en el consentimiento. Todos los demás roles son designados por la persona que tiene el rol de enlace principal del equipo. (Ver Constitución de Holacracy para una descripción detallada del proceso).

La forma en que se cumplen las responsabilidades depende del titular de la función. El titular de la función también es responsable de hacer un seguimiento y hacer visibles las "próximas acciones" que considere necesarias para cada responsabilidad, así como el cronograma para su finalización. Los proyectos también se controlan de esta manera. Esto asegura que otros que tienen roles energizantes con dependencia de otro se mantengan al tanto de cómo están progresando las responsabilidades clave; además, un rol puede pedirle a otro que dé prioridad a una solicitud específica de una dependencia; A continuación, se requiere que el titular de la función dé prioridad a la solicitud sobre aquellas responsabilidades en las que no se ha realizado una solicitud.

Los roles se crean y modifican en un proceso de gobernanza. La cuestión de quién desempeña qué rol suele ser una elección obvia, y quien propuso la creación de un nuevo rol suele ser quien lo desempeña; sin embargo, es competencia del Enlace principal del Círculo asignar a cualquier persona dentro de la organización un rol en aquellos casos en los que la elección sea menos obvia.

La forma en que uno deja un puesto varía de una organización a otra. Constitucionalmente, es responsabilidad del Enlace Principal remover a una persona de un rol cuando sea necesario. Algunas organizaciones, como el Whidbey Institute, crean un mercado de roles donde aquellos que desean pasar de un rol en particular pueden hacer saber a otros que está disponible; cualquier persona interesada en asumir ese rol puede hacerlo a través de la autoridad del Lead Link.

La Holocracia tiene la práctica de desarrollar “reglas generales” en lugar de planes estratégicos. Brian Robertson explica:

• Es posible que no podamos trazar el mapa de la ruta perfecta hacia el futuro ideal, pero a menudo podemos determinar algunos principios orientadores para la navegación. Sin intentar predecir exactamente qué bifurcaciones encontraremos en ese camino, podemos preguntarnos qué nos ayudará a tomar las mejores decisiones cuando lleguemos a una bifurcación. Cuando damos un paso atrás para mirar el contexto más amplio y el terreno general y las opciones que tenemos frente a nosotros, a menudo podemos encontrar pautas, como "Generalmente diríjase hacia el este" o "Elija las carreteras fáciles incluso sobre las carreteras más directas". " Una regla empírica como esta realmente ayuda cuando nos enfrentamos a una elección y queremos beneficiarnos de la sabiduría generada cuando tuvimos el lujo de retroceder y analizar el contexto general. Cuando destilamos esa sabiduría en pautas memorables, podemos aplicarlas con mayor facilidad y regularidad en medio del ajetreo y el bullicio de la ejecución diaria. Esta es, entonces, la forma que toma la estrategia en Holacracy, una regla práctica fácil de recordar que ayuda a la toma de decisiones y la priorización momento a momento (el término técnico para tal regla es “heurístico”). Me ha resultado útil expresar estas reglas de apoyo a la toma de decisiones en forma de una frase simple como "Enfatizar X, incluso sobre Y", en la que X es una actividad, énfasis, enfoque u objetivo potencialmente valioso, e Y es otra actividad, énfasis, enfoque u objetivo potencialmente valioso. *

• Ahora, para que eso sea útil, no puede hacer que X sea bueno e Y sea malo. “Enfatizar el servicio al cliente, incluso en lugar de molestar a los clientes” no es un consejo útil. Tanto X como Y deben ser positivos, de modo que la estrategia le dé una idea de cuál privilegiar, por ahora, dado su contexto actual. Por ejemplo, una de las estrategias de HolacracyOne al principio del desarrollo de nuestra empresa era "Enfatizar la documentación y la alineación con los estándares, incluso sobre el desarrollo y la co-creación de la novedad". Tenga en cuenta que ambas actividades son cosas positivas en las que puede participar una organización, pero también son polaridades, en tensión entre sí. Nuestra estrategia no es una declaración de valor general y universal; de hecho, si intentáramos aplicarla para siempre, indudablemente causaría un daño grave a la larga. Hay momentos en los que es esencial enfatizar el desarrollo y la co-creación de la novedad sobre la documentación y la alineación con los estándares. Pero para HolacracyOne, dado nuestro contexto en ese momento, y la historia reciente antes de eso, y el propósito al que estamos sirviendo, ese era nuestro mejor sentido de qué privilegiar, al menos por un tiempo: la estandarización, incluso a expensas de perseguir oportunidades nuevas y emocionantes. * ^ \ [Robertson, Brian J. (02-06-2015). Holacracy: el nuevo sistema de gestión para un mundo que cambia rápidamente (ubicaciones de Kindle 1800-1818). Henry Holt and Co .. Edición Kindle.]

Las decisiones de gobernanza (decisiones sobre los roles y responsabilidades de las personas) se toman mediante "Toma de decisiones integradora". Todos los demás se hacen "autocráticamente".

Toma de decisiones integradora

Cuando alguien siente que un rol debe ser creado, enmendado o descartado, lo menciona en una reunión de gobierno. Se trata de reuniones en las que solo se discutirán cuestiones sobre roles y colaboración. Es decir, separado de los detalles de cómo realizar el trabajo. Estos últimos se discuten en “reuniones tácticas”, con sus propias prácticas específicas de reunión.

Un facilitador guía los procedimientos.

Cualquiera que sienta que se necesita un cambio de rol (el proponente) puede agregarlo a la agenda. Cada elemento de gobernanza se resuelve con el siguiente proceso:

1. Propuesta actual: El proponente expone su propuesta y el tema que esta propuesta intenta resolver.
2. Preguntas aclaratorias: Cualquiera puede buscar información o más comprensión. Aún no es el momento de reaccionar. El facilitador interrumpirá cualquier pregunta que encubra una reacción.
3. Ronda de reacción: Cada persona reacciona a la propuesta. No se permiten discusiones.
4. Modificar y aclarar: El proponente puede aclarar más su propuesta, o modificarla, basándose en estas reacciones.
5. Ronda de objeciones: El facilitador pregunta: "¿Ve alguna razón por la que la adopción de esta propuesta podría causarnos daño o hacernos retroceder?" Las objeciones se capturan sin discusión; la propuesta se adopta si no surge ninguna.
6. Integración: Si se presenta una objeción, el facilitador prueba la objeción para verificar su validez. Si se determina que es válida, dirige una discusión para elaborar una enmienda que evite la objeción. Si se plantean varias objeciones, se abordan una a la vez, hasta que se eliminan todas.

Existen criterios estrictos para que una objeción se considere válida. El proceso puede parecer formal, pero las personas que lo usan a menudo informan que lo encuentran profundamente liberador. Aborda temas sin la necesidad de conversaciones, políticas y construcción de coaliciones. Cualquiera que sienta la necesidad de que algo cambie tiene un foro.

Otros se sorprenden de la eficacia de este proceso.

El proceso de gobernanza de la Holaocracia es una variación del proceso de asesoramiento. Cualquiera puede plantear un problema u oportunidad (una "tensión" en lenguaje holacrático) y tomar una decisión, después de escuchar los consejos pertinentes. La particularidad del proceso aquí es que el asesoramiento ocurre en el marco de una reunión, con un número estructurado de rondas, y que el tomador de decisiones debe integrar objeciones válidas, si las hay. El objetivo, nuevamente, es no apuntar a una respuesta perfecta, sino a una solución viable, y luego iterar rápidamente si es necesario.

Los roles evolucionan orgánicamente, adaptándose a los cambios en el entorno.

Toma de decisiones autocrática

En Holocracia, cualquier decisión que no sea de gobernanza se puede tomar de forma "autocrática". Sólo cuando se declara un "dominio", que debería ser sólo en circunstancias excepcionales, las decisiones están fuera del alcance de otros. En todos los demás casos, cualquiera puede intervenir y tomar cualquier decisión.

Las decisiones se pueden tomar de forma "autocrática", lo que significa que no es necesario consultar a nadie, y no existe un proceso formal como en el proceso de toma de decisiones integrador. Sin embargo, en la práctica, se aconseja a las personas que busquen asesoramiento cuando sea pertinente.

Si la persona A toma una decisión autocrática que frustra a la persona B, que tiene un interés obvio en esa decisión, es probable que la persona B plantee el tema en la próxima reunión de gobierno. Por ejemplo, si la persona (A), cuya función es reservar lugares para reuniones, elige un nuevo lugar sin discutirlo con el capacitador principal (B), quien tiene ideas sobre qué tipo de lugar es necesario para esa capacitación específica. El capacitador (B) sugerirá modificar el rol de la persona A para que la persona A deba consultar al capacitador antes de tomar decisiones sobre lugares en el futuro. En última instancia, todo se reduce a lo mismo: o la persona A busca de manera espontánea e informal el consejo de la persona B, o es probable que el rol que la persona A está energizando actualmente cambie, de modo que este rol debe buscar formalmente el consejo del rol de capacitador (persona B ) antes de decidirse por el lugar.

Holacracy ha redactado una constitución que cumple con las leyes corporativas de EE. UU. Da voz a los accionistas en asuntos relacionados con las finanzas, pero les impide imponer unilateralmente una estrategia.

Véase ^ \ [Entrevista a Frederic Laloux con Brian J. Robertson, 2013]

Holacracy no prescribe un proceso específico para los despidos. Comenzar y rescindir los contratos de las personas originalmente cae en el ámbito del círculo superior, que luego puede asignar esa autoridad como mejor le parezca. Por ejemplo, puede haber un rol de recursos humanos que tenga autoridad para contratar y despedir. O en el modelo de asociación (como en HolacracyOne) hay un proceso de eliminación de asociación con revisión por pares de socios (similar a [Morning Star] (http: //www.morningstarco. com /)).

Debido a que no hay fusión de persona y título, el enlace principal en cualquier círculo es libre de tomar una decisión y eliminar a alguien de un rol específico. La persona no es despedida en este caso, pero permanece en un grupo de miembros y debe lanzar para otros roles. Si no se puede encontrar un nuevo rol, la persona se va voluntariamente o se desencadena un proceso de despido personalizado.