海利根菲尔德(Heiligenfeld)

大型集体反思会议：

每周二上午，350名员工聚集在一起共同反思。（其他同事需要陪伴病人。）

每周都有一个新的相关话题被提上议事日程。主题包括：冲突解决、处理失败、组织文化与价值观，以及类似的内容。

会议以陈述主题开场。

会议的核心是小组自我反省。例如，主题“处理失败”：通过一个简短的演讲介绍优雅处理失败的方法——当我们不再对自己的失败进行评判时，新的可能性会如此这般的被打开等等。

然后人们把椅子拖来拖去，形成一个6到10人的小组。他们在自己选出的主持人的指导下，分组思考这个话题。

在某个时刻，一个麦克风在整个房间传递，人们可以自由分享讨论中的内容。

这些会议没有被脚本化的结果：没有预期的最终成果定义。除了个人得到学习机会之外，集体见解也应运而生。当人们返回工作岗位时，都会主动采取行动。

这是一种耗时的做法，但是海利根费尔德的人们说，好处远远大于投入的代价。这些会议就像给全公司打类固醇般的培训计划。

共同的经历也培养了社区连带感和共同语言。在一次这样的会议结束时，海利根费尔德的一名员工站起来说：“你知道，我希望家里也能有更多的海利根费尔德精神。

反思实践案例

在海利根费尔德，每周二上午，350名员工聚在一起进行一个半小时的共同反思。每周会有一个与当下相关、有利于自我反省的新话题被提上议事日程。最近的会议反映了各种各样的主题，如冲突解决、处理失败、公司价值观、人际沟通、官僚制度、IT创新、风险管理、个人健康和正念。会议总是以一个简短的陈述开始，然后分小组进行自我反思。每个小组都会选出一位主持人，他会执行一些基本规则，创造一个安全的探索空间，成员都坦诚的让自己展示真实的、有时是脆弱的人性。在小范围内同事的倾听过程帮助下，人们敢于深入挖掘，获得关于自己和他人的新见解。同事们每周都会置身于一个由一些基本规则创造的安全空间，而这些规则要求他们作真正的自己。他们学会了用深厚的人性之光，透过自己的勇气力量以及弱点之美来看待彼此。在会议中建立起来的信任、同理心和同情心，远远超出了会议室的范围。这些感觉开始渗透到整个组织。

##### 团队监督案例

海利根费尔德开发了一个简单的团队监督实践。该公司与四名外部教练合作，每个教练都有自己的专长领域（关系、组织发展、系统思维、领导力）。每个月都有很多时间段开放给各团队和教练们约咨询时间。组织建议每个团队每年至少举行一次这类的咨询会议；但实际上，平均每个团队都会举行两到四次会议。在讨论中，在外部导师的帮助下，同事们能深入探讨紧张情绪会暴露出什么样的自我人性，以及如何才能逐渐解决紧张情绪。

在海利根费尔德，每周二上午，所有350名员工都会聚在一起进行一个半小时的共同反思。每周都会有一个新的话题被提上议事日程，这个话题是有利于自我反省的最新话题。最近的会议反映了各种各样的主题，如冲突解决、处理失败、公司价值观、人际沟通、官僚制度、IT创新、风险管理、个人健康和正念。会议总是以一个简短的陈述开始，然后在小组中进行自我反思。每个小组都会选出一位执行基本规则的促进者，这些规则创造了一个可以安全探索、真实和易受攻击的空间。在小范围内，在同事的倾听帮助下，人们敢于深入挖掘，获得关于自己和他人的新见解。同事们每周都会置身于一个由基本规则所创造的安全空间，而这些规则要求他们作真正的自己。他们学会了用深厚的人性之光，用自己的力量和弱点之美来看待彼此。在这些会议中形成的信任、同理心和同情心会扩展到整个组织。

海利根费尔德定期召开大型小组会议，了解组织本身的未来。在一次这样的会议上，出现了将海利根费尔德对精神疾病的整体解决方案，扩展用于有儿童和青少年家庭的设想。如果病人能和他们的亲密家庭成员一起治疗，通过治疗过程，特别强调并荣耀美丽的家庭关系，那岂不是很美妙吗？一年后，他们开设了一家新的精神卫生医院，专门为家庭整体提供治疗。^[1]

在海利根费尔德多年来引进的大量创新管理实践中，员工们特别推崇一种做法，认为它能使公司成为一个出色的工作场所。每周二上午，350名左右的员工聚在一起进行一个半小时的共同思考（根据房间大小，尽可能多的不需要陪伴病人的成员都参加）。每周都会有一个与当前相关的、有利于自我反省的新话题被提上议事日程，这些话题包括冲突解决、应对失败、公司价值观、人际沟通、官僚作风、IT创新、风险管理、个人健康和正念。

会议总是以一个简短的阐述主题陈述开场。但会议的核心是以小组形式参与自我反省。让我们以“处理失败”这个主题为例来说明这个过程，是如何在海利根费尔德进行的。首先通过简短的全体演讲，介绍优雅处理失败的方法——当我们不再对失败进行评判时，就能如此这般的打开新的可能性；如何从一个更高的意识视角出发，将失败视为生命的邀请，是扩展我们的技能和意识，促进我们成长为更广阔自己的机会。

在这个简短的介绍之后，人们将椅子四处移动，形成很多由6到10个人组成的小组。在小组中，人们被要求反思这个话题——他们如何处理生活中、工作中和家庭中的失败，无论是个人还是集体。每个小组都会选出一位主持人，他会执行一些基本规则，创造一个安全的探索空间，坦诚的让自己展示真实的人性、包括脆弱面。在小范围内同事的倾听帮助下，人们敢于深入挖掘，获得关于自己和他人的新见解。在某个时刻，一个麦克风传遍了整个房间，有兴趣的人会分享他们在讨论中的想法。这些会议没有预定的结果，也没有预期的最终成果；每个人都带着自己的个人学习收获离开会议。通常，会后会自动浮现很多集体智慧见解以及决策和倡议，然后在人们返回工作岗位时，会自动去执行。

当然，这是一个很费时的实践——公司一半以上的员工每周都要投入75分钟。但海利根费尔德的人说，其收益远远大于成本。这些大型小组会议就像公司范围内的打类固醇的培训计划；整个组织通过一个又一个主题，一周又一周地发展壮大。^[2]